Специалист по работе с клиентами

Резюме № 18408, обновлено 27 марта 2015 в 12:40,

Личные данные

Анастасия Александровна, 39 лет

Образование: высшее

Не замужем, есть дети

Место проживания: Екатеринбург

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

июль 2008 - апрель 2014
5 лет, 9 месяцев
Филиал-Луганского областного управления АО «Ощадбанк» № 10012/0165 І типа
(Алчевск), старший контролер- кассир:
обслуживание клиентов (физ.лиц);
консультирование и по всем банковским продуктам (вклады, кредиты, карты, переводы и др.);
оформление операций в банковских программах, работа с наличностью;
исполнение обязанностей заведующей операционной части в ее отсутствие;
выполнение плановых показателей.
Апрель 2014 - февраль 2015
10 месяцев, Филиал-Луганского областного управления АО «Ощадбанк» № 10012/0181 ІІ типа, (Перевальск), управляющая:
управление персоналом филиала;
обучение и мотивация сотрудников;
визирование и подписание документов в границах компетенции;
организация и контроль рабочего процесса;
обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов;
работа с жалобами/претензиями клиентов.

Компьютерные навыки: MS Windows XP, Microsoft Office (Word, Excel), Internet, электронная почта, программа «БАРС». Офисное оборудования (копирующие аппараты);
русский, украинский - свободно
английский - читаю и перевожу со словарем;

Образование

Высшее, Донбасский Государственный Технический Университет, по специальности Электронные системы, с 2003 по 2008 г.

Дополнительное образование

01.09.2006 – 10.07.2010 – факультет Экономической переподготовки, специальность – «Менеджмент организаций», квалификация – менеджер-экономист (заочная форма).

Личные качества

аналитический состав ума, высокий уровень трудоспособности, инициативность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, целенаправленность, готовность к обучению, организаторские способности.

Специализации

Банки, инвестиции, лизинг Операционисты
ИТ, Интернет, телеком, связь Продажи
Транспорт, логистика, склад Логистика
Персонал офиса, АХО Ввод данных, операторы
Персонал офиса, АХО Секретариат, офис-менеджер, ресепшн