Специалист по работе с клиентами

Резюме № 16611, обновлено 25 февраля 2015 в 10:56,

Личные данные

Яна, 36 лет

Образование: высшее

Не замужем

Место проживания: Екатеринбург

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Опыт работы

Специалист по работе с агентствами
ООО ВЕДИ ТУР ГРУПП УРАЛ, 1 год
Обязанности, достижения:
- работа с ПО «Мастер-Тур»
- аналитика работы агентств
- проведение встреч с агентствами
-размещение вакансий на сайте компании и других источниках
- Помощь в организации семинаров/презентаций, выездных мероприятий для агентств и сетей агентств
- Участие в выставках
- Осуществление рассылок по агентской базе
- Ренет-магазина
фирма "Atlax"гистрация агентских договоров
- написание статей и новостей на сайт компании и на отраслевые сайты
- работа с сайтом компании (обновление информации, разработка новых разделов и.т.п)

Специалист
ООО СК "Цюрих" , 10 месяцев
Обязанности, достижения:
-оформление договоров, полисов, доп. соглашений; ввод в базу
-пролонгация договоров
-формирование счетов на оплату
-составление отчетов
-составление табеля рабочего времени сотрудников, графика отпусков
(уволена в связи с сокращением штата)

Менеджер интернет-магазина,
фирма "Atlax" 4 месяца
Обязанности, достижения:
-создание и продвижение интернет магазина
-привлечение и работа с клиентами
-обработка заказов (телефон, через сайт)
-ведение отчетности

Эксперт по городу Суздаль и Суздальскому району
КУ ВО "Владобладмтехнадзор" (Владимир), 4 месяца
Обязанности, достижения:
-оформление дел , работа с базой данных
-обзвон нарушителей
-взаимодействие с судебными приставами и мировыми судьями
-ведение архива
(смена работы в связи с переездом)

Менеджер по продажам
турфирма "VKO клуб" , 9 месяцев
Обязанности, достижения:
Консультирование клиентов по различным направлениям
Подбор индивидуальных и групповых туров
Бронирование и продажа туров
Бронирование трансфера, ж/д билетов
Оформление виз
Составление договоров
Составление SPO и подача рекламы;
(смена работы в связи с закрытием фирмы)

Менеджер btl
рекламное агенство "Нари" (Владимир), 4 месяца
Обязанности, достижения:
- проведение промо-мероприятий (лифлетинг, подарок за покупку, дегустации)
- ведение переговоров с клиентами
- подбор и обучение персонала
- составление и предоставление заказчику отчета о проделанной работе

Образование

Высшее, Уральский Институт Туризма, по специальности менеджмент гостеприимства, с 2005 по 2009 г.

Личные качества

Ключевые навыки:
Логическое мышление
Желание добиваться высоких результатов
Стремление к профессиональному росту
Умение вести переговоры
Быстрая обучаемость, ответственное отношение к делу
Умение работать в команде
Умение разрешать конфликты
Организационные навыки
Опыт контроля выполнения мероприятий

Специализации

Персонал офиса, АХО Делопроизводство
Персонал офиса, АХО Оформление документов
Персонал офиса, АХО Помощник руководителя