Руководитель отдела по работе с клиентами

Резюме № 24696, обновлено 23 апреля 2015 в 10:06,

Личные данные

Инна Владимировна, 38 лет

Образование: среднее специальное

Замужем

Место проживания: Екатеринбург

Не курю

Пожелания к работе

График работы: Полный рабочий день

Занятость: Полная занятость

Не готова к переезду

Не готова к командировкам

Опыт работы

Ноябрь 2014-по настоящее время
ООО «Международный Лингвистический центр»
Сфера: Документооборот, управление персоналом, Продажи
Должность: Руководитель отдела по работе с клиентами
Должностные обязанности:
• руководство отделом;
• стратегическое планирование и развитие продаж;
• составление бюджетов продаж и расходов отдела;
• анализ эффективности работы отдела;
• Контроль документооборота;
• оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
• контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью;
• ведение переговоров с клиентами и заключение договоров;
• разработка системы мотивации отдела;
• анализ эффективности работы отдела, развитие отдела;
• расширение собственной клиентской базы и базы отдела;
• разработка системы контроля качества.


Сентябрь 2012 – Ноябрь 2014

ООО «ОМЕГА плюс» г. Каменск-Уральский

Сфера: Документооборот, управление персоналом
Должность: Руководитель службы документационного управления
Должностные обязанности:
• сортировка и обработка входящей корреспонденции;
• регистрация входящей и исходящей корреспонденции, распоряжений по основной деятельности;
• оформление, подготовка к отправке исходящей корреспонденции;
• осуществление доставки документов клиенту через почтовое отделение (в т.ч. при необходимости доставка документов по городу);
• контроль над правильностью оформления документов;
• подготовка и передача документов в архив.
• Подбор и обучение персонала;
• Составление договоров, оформление служебных записок;
• Контроль за качеством обслуживания клиентов.

Апрель 2010-Сентябрь 2012

ООО «ОМЕГА плюс» г. Каменск-Уральский

Сфера: Документооборот, Управление персоналом, Организация мероприятий
Должность: Менеджер
Должностные обязанности:
• Документооборот;
• Составление графиков и планов по работе отдела;
• Обеспечение и контроль выполнения текущего плана;
• Выполнение анализа и отчета о проделанной работе;
• Разработка и усовершенствование систем мотивации работников отдела;
• Организация мероприятий (семинаров и тренингов) по бухгалтерской, юридической и кадровой тематике;
• взаимодействие с местными контролирующими органами;
• Контроль дебиторской задолженности клиентов;
• разрешение спорных ситуаций, деловая переписка;
Подбор и обучение персонала;
• Составление договоров, оформление служебных записок.

Август 2006-Август 2009

НОУ«Лингвистический колледж» г. Каменск-Уральский

Сфера: Секретариат, делопроизводство
Должность: Секретарь учебной части
Должностные обязанности:
Организация и контроль работы офиса;
Обеспечение и поддержание порядка в офисе;
Выполнение поручений руководителя;
Заключение договоров с клиентами;
Исходящая и входящая документация;
Подготовка совещаний и приемов;
Телефонные переговоры, распределение звонков;
Контроль дебиторской задолженности клиентов;
Плановая отчетность.

Дополнительные сведения:
ПК MS Office‚ Интернет, 1С: предприятие, КонсультантПлюс (на профессиональном уровне) MS Exel, Владение оргтехникой.

Образование

Среднее специальное, НОУ «Лингвистический колледж», по специальности Специальность: организация документооборота и архивоведения, с 2005 по 2008 г.

Дополнительное образование

Курсы английского языка
Курсы косметолога

Личные качества

О себе: Сильные: аналитические способности, решительность, инициативность, смелость, коммуникабельность, способность к риску, креативность, способность к самостоятельному принятию решений, лидерство, стратегическое мышление, логическое мышление, стремление к нововведениям, мотивация, стремление к самореализации и успеху, напористость, стрессоустойчивость, находчивость, требовательность, оптимизм, уверенность в себе, организаторские способности, целеустремленность, отзывчивость, энергичность, ответственность, эрудиция.

Дополнительная информация

Есть права категории: B

Есть автомобиль

Специализации

Высший менеджмент, руководители Управляющий
Высший менеджмент, руководители Другое
Персонал офиса, АХО Делопроизводство
Персонал офиса, АХО Оформление документов
Персонал офиса, АХО Помощник руководителя